视频加载失败 / 一直转圈的完整排查流程

症状描述

点击某一集动漫后，画面一直转圈 / 显示"正在加载"，超过 10~15 秒不出来，或直接提示"加载失败 / 数据获取异常"。

排查顺序（从最可能到最不可能）

第一步：切播放源（80% 的情况能解决）

这是最有效的一招。播放页调出控件 → 点击「播放源」按钮 → 换另一个源试试。

如果默认源挂了，切到 2~3 号源通常就能加载。

第二步：检查手机网络本身

用浏览器打开任意一个网页（比如百度、知乎），确认：

• 能正常打开 → 手机网络没问题，问题在 cilicili 这边
• 也打开不了 → 手机网络本身断了，不是 cilicili 的问题
• Wi-Fi 连不上 → 检查路由器
• 移动数据没信号 → 换个地方或开飞行再关

第三步：切 APP 线路（所有播放源都不行时）

切完所有播放源都加载不了 → 问题在 APP 连接服务器这层。

• 我的 → 设置 → APP 线路 → 切另一条线路
• 切换后 APP 通常自动重启，回到首页再试

第四步：清理缓存 + 重启 APP

如果上面都不行：

1. 我的 → 设置 → 清理缓存（只删临时数据）
2. 强制停止 cilicili（设置 → 应用管理 → cilicili → 强制停止）
3. 重新打开 APP

第五步：确认是不是版本问题

老版本可能存在某个播放源兼容问题：

• 检查有没有更新（设置 → 关于 → 检查更新）
• 更新到最新版后再试

第六步：确认是不是播放源地区限制

有些播放源在某些运营商网络下被屏蔽：

• 切移动数据试试（Wi-Fi 不行就切移动数据，反之亦然）
• 或尝试开启网络代理 / 加速器（如果你有使用习惯的话）

第七步：等一会儿

如果以上全部都没用，大概率是 cilicili 的某个后端服务临时故障或某部番剧的资源源站维护。

• 半小时到两小时后重试
• 如果长时间（超过 12 小时）都不行，可以关注 cilicili 的官方渠道（如有）看有没有公告

快速判断是哪层出问题